Incident & Report Management

Incidenten zijn niet te voorspellen, maar vereisen een goede interne communicatie en documentatie. QOL|IRM is een universeel en organisatiebreed inzetbaar melding- en rapportagesysteem. Met QOL|IRM kunnen organisaties alle typen meldingen en incidenten registreren, behandelen, analyseren en verbeteringen initiëren in een centraal gemanaged bedrijfsbreed platform.

Toepassing QOL|IRM

QOL|IRM helpt organisaties om het rapporteren van fouten en daarmee samenhangend workflowmanagement om te zetten in kansen voor verbetering van kwaliteit, continuïteit en innovatie. Met behulp van de juiste inrichting kan het worden ingezet voor alle typen processen waarin een of meerdere registraties leiden tot een beoordelingsproces. Dit wordt vaak gevolgd door een behandelingsproces, analyse en conclusies. De uitgebreide functionaliteit maakt het systeem gschikt voor een breed toepassingsgebied.

Elke bedrijfseenheid, werkgroep of team heeft toegang tot IRM-services, ongeacht hun geografische locatie, de geldende wettelijke bepalingen of de gebruikte taal. QOL|IRM creëert een platform voor routinetaken, inclusief procesroutering, bewaking, melding en taakplanning. Het systeem bevat vooraf ingestelde formulieren waarmee elk type gebeurtenis of foutregistratie kan worden verwerkt. Dit maakt een logische en efficiënte afhandeling mogelijk. De workflow garandeert opvolging en bewaking van de procesgang. Hierdoor kunnen medewerkers en management zich concentreren op zaken waarvoor hun expertise nodig is: het oplossen, analyseren en uiteindelijk het voorkomen van incidenten.

Ontwikkeld voor compliance

QOL|IRM is speciaal ontwikkeld ten behoeve van de beleidscompliance in het hele bedrijf. Elk type melding wordt afgehandeld volgens een bijbehorend processchema, om de meest logische en efficiënte behandeling te bereiken. Hierdoor ontstaat een vorm van permanente compliance, waarbinnen procesverbeteringen snel worden onderkend en na beoordeling organisatiebreed toegepast kunnen worden.

Rapportage en analyse

Met behulp van het geïntegreerde rapportagesysteem is er altijd real-time zicht op de nog openstaande taken, inclusief de prioriteit en de status van de melding. Zo wordt voortdurend bewaakt of een proces nog voldoet aan de opgestelde KPI's die vaak weer een relatie hebben met de veiligheid of compliance. Rapporten kunnen eenvoudig worden geconfigureerd volgens specifieke voorschriften en statistische gegevens voor bedrijfsprocessen of bedrijfseenheden. Inzichten voortkomend uit het hele proces van incident- en rapportafhandeling staan vaak aan de basis van verbeteringen in de aanpak van veiligheid en compliance.

Wat levert het op?

De inzet van QOl|IRM heeft vele voordelen:

  • Hogere kwaliteit van procesafhandeling (minder fouten, snellere doorlooptijd);
  • Lagere beheerkosten, door centraal beheerde applicatie;
  • Turn-key implementatie, daardoor lagere investeringskosten;
  • Volwaardig EPM systeem, zonder de 'Enterprise' kosten;
  • Kenniswerker bemoeit zich met de inhoud in plaats van de administratie;
  • Uiteindelijk hogere kwaliteit van de omgeving, doordat incidenten adequaat worden afgehandeld en verbetervoorstellen worden opgevolgd.


Meer informatie over QOL|IRM

Wilt u meer weten over de mogelijkheden van QOL|IRM voor uw organisatie? Wij laten u graag nader kennismaken met onze software oplossingen. Neem contact op voor meer informatie of voor een uitgebreide demonstratie.

Cases:

Trouw systematiseert de beoordeling van leveranciers met Quality Online
Lees Trouw Nutrition International Read Trouw Nutrition International Case
Procesinnovatie maakt KPN wendbaar
Lees Procesinnovatie maakt KPN wendbaar Read Procesinnovatie maakt KPN wendbaar Case
Internationale zadenproducent Syngenta zet Quality Online in voor kwaliteitsmanagement
Lees Syngenta Read Syngenta Case
NS Reizigers zet Quality Online in om incidenten snel en veilig op te lossen.
Lees NS Reizigers Read NS Reizigers Case
Vopak harmoniseert wereldwijd veiligheidsbeleid met Quality Online
Lees Vopak Read Vopak Case

Producten:

  • Incident & Report Management
    Regisseer en beheer de respons, interne communicatie, analyse en rapportage bij incidenten en meldingen.

Links


Contact

Heeft u vragen , neem dan contact met ons op !
Bel ons op:
+31 (0)53 480 9090